Köpvillkor & returer

1. Säljare och beställning

Dessa villkor gäller konsumentköp från Kwipz AB, organisationsnummer 559540-5944. Adress och returadress: Ättehögsgatan 7 f, 416 74 Göteborg, Sverige. Kontakt: admin@kwipz.com.

Beställningen blir bindande när betalningen genomförts. Du får en orderbekräftelse via mejl. Den version av villkoren som gäller vid köpet gäller för beställningen; senare ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

2. Priser och leverans

Vi levererar från Sverige till Sverige, Polen och Nederländerna. Priser anges inklusive moms, i SEK för Sverige och EUR för Polen och Nederländerna. Tillgängliga betalningssätt och totalpriset inklusive frakt visas före betalning i kassan.

Fri frakt gäller från 400 SEK till Sverige och 50 EUR till Polen och Nederländerna. Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Transporttiden tillkommer och beror på destination och vald frakttjänst. Standardleverans till Polen och Nederländerna är utan spårning. Kontakta oss om din leverans är försenad eller saknas. Vi ansvarar för leveransen tills du eller någon du utsett har tagit emot varorna; avsaknad av spårning begränsar inte dina rättigheter.

3. Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från dagen efter att du eller någon du utsett har mottagit varan. Om varor från samma beställning levereras separat börjar fristen dagen efter att den sista varan mottagits. Ångerrätten gäller även våra standardmotiv som trycks efter beställning.

Meddela oss före fristens slut genom ångerfunktionen nedan, via admin@kwipz.com eller genom ett annat tydligt meddelande till vår adress. Standardblanketten nedan kan användas men är inget krav. Att bara låta bli att hämta ut paketet är inte ett ångermeddelande.

4. Retur och varans skick

Skicka varorna till Kwipz AB, Ättehögsgatan 7 f, 416 74 Göteborg, Sverige, senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Du betalar den direkta returfrakten. Ingen särskild returavgift tas ut av oss. Packa varorna så att de skyddas under transporten och spara inlämningskvittot. Du behöver inte invänta ett returgodkännande.

Du får undersöka varan för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Vid hantering utöver vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för faktisk värdeminskning, i den mån lagen tillåter. Att applicera stickers eller använda benskydd vid träning går normalt utöver en sådan undersökning. Detta tar inte automatiskt bort ångerrätten och påverkar inte reklamationsrätten.

5. Återbetalning

Vid ånger av hela beställningen återbetalar vi varornas pris och kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Merkostnad för ett dyrare leveransval återbetalas inte. Vid delretur återbetalas priset för de returnerade varorna; ursprunglig frakt återbetalas i den mån lagen kräver.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ångermeddelandet, med samma betalningssätt och utan återbetalningsavgift. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att de skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

6. Fel och reklamation

Kontakta admin@kwipz.com om en vara är felaktig eller inte stämmer med avtalet. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt, och ordnar avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt tillämplig lag. Reklamation kräver inte originalförpackning.

Sverige: du har normalt tre års reklamationsrätt; en reklamation inom två månader från att felet upptäcktes är alltid i rätt tid. Polen: säljarens ansvar omfattar fel som visar sig inom två år från leverans, eller längre när lagen kräver; reklamation besvaras inom 14 dagar. Nederländerna: lagstadgat felansvar har ingen generell fast tvåårsgräns, utan bedöms bland annat utifrån produktens rimligt förväntade livslängd.

7. Konsumentskydd och tvister

Svensk lag tillämpas, men lagvalet begränsar inte det tvingande konsumentskydd du har i ditt hemvistland, inklusive Polen eller Nederländerna. Inget i villkoren begränsar dina tvingande rättigheter eller din rätt att vända dig till behörig domstol. Kontakta oss först om du har ett klagomål. Du kan också få vägledning via Konsument Europa eller ECC-kontoret i ditt land och, när ärendet kan prövas där, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

8. Personuppgifter

Vi använder uppgifterna i ett retur- eller ångerärende för att hantera ärendet och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Läs mer i vår integritetspolicy.